Dans quel domaine pouvons-nous vous aider ?
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À quoi dois-je faire attention avant de publier le site Web ?
Complétude et faire des ajustements
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Puis-je modifier mon modèle de conception ?
Pour garantir un déplacement simple et fluide de votre site Web, notre équipe de conception expérimentée a sélectionné un modèle de conception pour vous. Après avoir migré gratuitement votre site Internet, vous pouvez à tout moment apporter vous-même des modifications.
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Puis-je apporter des modifications à mon site Web ?
Les sites Web précédents du HomepageTool de Swisscom ont été recréés dans le nouvel environnement technique de localsearch dans une présentation similaire et moderne. De cette façon, nous garantissons que vous pouvez toujours modifier facilement le site Web vous-même dans le créateur de site Web. Vous pouvez à tout moment apporter vous-même des modifications à la mise en page ainsi qu’aux fonctionnalités et au contenu. Pour ce faire, connectez-vous au constructeur de site Web (vous recevrez les données d'accès par email), effectuez vos modifications et sélectionnez le bouton « publier » pour « enregistrer ». Ne vous inquiétez pas : le site ne sera effectivement pas publié lors de la phase de prévisualisation avant la date de migration. La publication sera effectuée par localsearch à la date de migration.
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Puis-je publier mon site Web de manière indépendante aujourd’hui ?
Non. Nous le publierons à la date communiquée. Ceci est important car, outre le site Web, votre hébergement Web et, si nécessaire, votre hébergement de courrier électronique doivent également être migrés chez nous en même temps. Si vous publiez vous-même le site Web dans le créateur de site Web, cela ne fonctionnera pas.
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Le contenu de mon nouveau site Web ne correspond pas à celui de l'ancien site Web. Que puis-je faire?
Si du contenu est manquant ou comporte des erreurs, vous pouvez le corriger vous-même à tout moment. S'il y a des erreurs graves, par exemple lorsque le site Web n'est pas accessible ou que certaines (sous-)pages ne fonctionnent pas du tout, essayez d'abord de les résoudre dans le créateur de site Web. Si aucune solution n’est possible, contactez notre service client.
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La navigation dans les menus n'est plus la même ou ne fonctionne plus comme d'habitude. Que puis-je faire?
Le site Internet ayant été créé sur une plateforme technique différente, les fonctionnalités peuvent différer des fonctions précédentes. Vous avez la possibilité de personnaliser le menu vous-même. Toutefois, si le menu ou certaines parties de celui-ci ne fonctionnent plus après la migration, veuillez contacter info.swisscom-offering@localsearch.ch en indiquant votre domaine et votre nom.
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Mon site Web et/ou le créateur de site Web ne sont pas accessibles à l'aide du lien que vous avez reçu.
Essayez de rouvrir le lien de l'e-mail que nous avons reçu et vérifiez s'il s'affiche correctement dans le navigateur. Si cela n'est pas possible, contactez le service client et signalez le message d'erreur affiché.
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Je ne parviens pas à me connecter au créateur de site Web ou je ne connais pas mes informations de connexion. Comment puis-je m'inscrire ?
Vous avez reçu de notre part par e-mail les données d'accès, y compris un lien vers le créateur de site Web. Veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail pour l'expéditeur « localsearch ».
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Où puis-je trouver le détail de mon contrat ?
Vous pouvez trouver des informations sur votre contrat et vos modes de paiement dans l’espace client. Vous devriez avoir reçu les informations de connexion par email.
Photos et images
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Vérifiez les images et les graphiques que vous utilisez
Les images de votre ancien site Web ont été reprises dans la mesure du possible. Une exception concerne les images sous licence de l'ancien constructeur de sites Web, car il n'existe plus de licence valide pour cela. Étant donné que votre nouveau site Web a été créé avec un nouveau design, il peut arriver que les images ne s'intègrent plus exactement de la même manière dans la mise en page. Veuillez ajuster vous-même le positionnement ou la taille des images selon vos souhaits.
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Comment les images sous licence ont-elles été traitées ?
Veuillez noter que vous devez avoir le droit d’utiliser toutes les images de votre site Web. Si des images sous licence de l'ancien créateur de site Web ont été reconnues, elles ont été remplacées pour vous par une image aussi appropriée que possible provenant du nouveau créateur de site Web. Malheureusement, la reconnaissance d'images ne fonctionne pas dans tous les cas, par exemple avec des images fortement retouchées. Il est de votre responsabilité de vérifier les images présentes sur votre site internet et de les supprimer si nécessaire. Par exemple, si vous avez téléchargé indépendamment une image à partir de la recherche Google Images sur votre site Web précédent, il est fort probable que vous n'ayez pas ce droit. Si vous n'êtes pas sûr d'une image, il est préférable de la remplacer par une image de la galerie d'images du créateur de site Web ou par une image privée.
Migration
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Instructions importantes
Localsearch a transféré votre ancien site Web vers le nouveau créateur de site Web et ne sera plus traité par localsearch. Cela signifie que vous êtes désormais responsable de procéder aux ajustements jusqu’à la publication et au-delà. Les modifications que vous effectuerez dans l'éditeur du site resteront en vigueur jusqu'à la date de publication communiquée et feront donc également partie de votre nouveau site Internet. Si vous remarquez des erreurs ou des problèmes sur votre nouveau site Web, consultez la FAQ suivante et veuillez contacter le service client uniquement en cas d'extrême urgence.
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Remarques sur la mise en page
Votre site Web a reçu un nouveau design moderne. Dans le cadre de la migration gratuite, toutes les fonctionnalités et contenus de votre ancien site internet ont été repris au mieux. Cependant, des erreurs et des malentendus ne peuvent pas être totalement exclus et les fonctionnalités et composants de votre nouveau créateur de site Web peuvent différer des précédents. Nous vous demandons donc de vérifier à nouveau votre site Internet à l'aide de la liste de contrôle ci-dessous.
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Vérifiez votre contenu juridique tel que les mentions légales et les informations sur la protection des données.
En guise de service, localsearch a transféré pour vous les pages nécessaires, telles que les mentions légales et la protection des données. Veuillez examiner ce contenu transféré et adapté et l'adapter à vos besoins individuels, car vous, en tant que propriétaire du site Web, êtes responsable du contenu de votre site Web.
Magasin en ligne
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Ma boutique en ligne est différente et/ou ne fonctionne pas et les commandes ne peuvent pas être passées
Si les commandes ne peuvent pas être finalisées, veuillez contacter immédiatement info.swisscom-offering@localsearch.ch. Le design de vos boutiques en ligne a également été créé dans le nouveau créateur de site Web - vous avez la possibilité de l'adapter vous-même à tout moment.
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À quoi dois-je faire attention dans ma boutique en ligne ?
S'il existe une boutique en ligne, celle-ci a été intégrée au nouveau modèle de conception. La boutique en ligne de localsearch étant basée sur la même plateforme technique, toutes les données sont conservées. Veuillez tester votre boutique en ligne.
Domaine
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Comment puis-je modifier mon serveur de noms/entrée DNS ?
Si votre domaine est enregistré auprès d'un autre fournisseur que Swisscom, une modification de votre entrée DNS est nécessaire.
Afin que votre nouveau site Web soit accessible via votre domaine comme d'habitude après la migration, nous vous demandons de mettre à jour les serveurs de noms de votre bureau d'enregistrement. Vos services continueront d'être disponibles après le changement jusqu'à ce que la migration soit terminée.
Voici un guide.
Hébergement de courrier électronique
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Pourquoi dois-je définir un nouveau mot de passe pour mon compte de messagerie ?
Dans le cadre de la migration technique, votre mot de passe existant n'a pas pu être adopté pour des raisons de protection des données. En définissant un nouveau mot de passe à l'avance, l'interruption de vos services est minimisée.
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Comment définir un nouveau mot de passe pour un compte de messagerie ?
Vous pouvez modifier les mots de passe des adresses e-mail que vous avez créées à tout moment dans le panneau de configuration Web & Mail. Dans cet article, nous allons vous montrer comment procéder.
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Comment changer le mot de passe pour FTP ?
Vous pouvez effectuer des réglages et modifier le mot de passe du FTP à tout moment à l'aide du panneau de configuration Web & Mail. Dans cet article, nous allons vous montrer comment procéder :
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Où puis-je configurer ma messagerie et mon hébergement Web ?
Vous pouvez effectuer ici tous les paramètres qui ne sont pas dans le constructeur de site Web : my.localsearch-hosting.ch Pour vous connecter, veuillez utiliser vos données d'accès localsearch, que vous utilisez également pour l'espace client.
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Par exemple, comment mettre à jour Outlook pour recevoir à nouveau des e-mails ?
Si vous transférez vos e-mails vers un programme de messagerie tel qu'Outlook, vous devrez ajuster les paramètres après la migration. Vous pouvez trouver des instructions ici.
