Support

In welchen Bereich können wir Ihnen helfen?

Durchsuchen Sie unsere Wissens-Datenbank

  • Worauf muss ich vor Veröffentlichung der Webseite achten?

    Vollständigkeit und Anpassungen vornehmen


    • Inhalte wie Text, Tabellen und Kontaktformulare stimmen mit der bisherigen Webseite überein.

    • Kontaktdaten wie Adresse, E-Mail-Adressen, Telefonnummern etc. wurden übernommen.

    • Menü und Seitennavigation ist vollständig. 

      Wichtig: Abhängig von dem Menü Ihrer bisherigen Webseite konnte dieses allenfalls nicht vollständig übernommen werden, da diese technischen Komponenten nicht mehr verwendet werden können.

    • Falls Sie einen Online-Shop besitzen, prüfen Sie die Funktionalität bis und mit der Bestellung.


  • Kann ich meine Design-Vorlage ändern?

    Um einen einfachen und reibungslosen Umzug Ihrer Website sicherzustellen hat unser erfahrenes Design-Team eine Design-Vorlage für Sie ausgewählt. Nach der kostenfreien Migration Ihrer Website können Sie jederzeit Änderungen selbst vornehmen.

    Im Editor stehen Ihnen verschiedenste Anleitungen und Beschreibungen zur Verfügung.

  • Kann ich Änderungen an meiner Website vornehmen?

    Bisherige Websites aus dem HomepageTool der Swisscom wurden in die neue technische Umgebung bei localsearch in einem ähnlichem und modernen Designlayout nachgebaut. So stellen wir sicher, dass Sie nach wie vor die Website einfach selbst im Website-Baukasten bearbeiten können. Anpassungen am Design-Layout als auch an Funtionalitäten und Inhalten können Sie jederzeit selbst vornehmen. Hierzu loogen Sie sich im Websitebaukasten ein (Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail), nehmen ihre Änderungen vor und wählen zum “Speichern” die Schaltfläche “veröffentlichen” aus. Keine Sorge: Während der Vorschau-Phase vor dem Migrationstermin wird die Website nicht tatsächlich veröffentlicht. Die Veröffentlichung wird durch localsearch am Migrationstermin vorgenommen.

  • Kann ich meine Webseite bereits heute selbständig veröffentlichen?

    Nein. Die Veröffentlichung wird durch uns zum kommunizierten Datum vorgenommen. Dies ist wichtig, da nebst der Webseite auch Ihr Webhosting und gegebenenfalls E-Mail-Hosting gleichzeitig zu uns migriert werden müssen. Veröffentlichen Sie die Webseite im Website-Baukasten selbständig, wird diese nicht funktionieren.

  • Die Inhalte meiner neuen Webseite stimmen nicht mit den auf der alten Website überein. Was kann ich tun?

    Sollten Inhalte fehlen oder Fehler aufweisen, können Sie diese jederzeit selbständig korrigieren. Bei gravierenden Fehlern, bei denen beispielsweise die Webseite nicht aufgerufen werden kann oder gewisse (Unter-)Seiten gar nicht funktionieren, versuchen Sie diese zuerst im Website-Baukasten zu lösen. Falls keine Lösung möglich ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

  • Die Menü-Führung ist nicht mehr dieselbe oder funktioniert nicht wie gewohnt. Was kann ich tun?

    Da die Website in einer anderen technischen Plattform erstellt wurde, können Funktionalitäten von bisherigen Funktionnen abweichen. Sie haben die Möglichkeit, das Menu selbständig anzupassen. Falls das Menu oder Teile davon nach der Migration jedoch gar nicht mehr funktioniert, wenden Sie sich bitte an info.swisscom-offering@localsearch.ch unter Angabe Ihrer Domain und Namen.

  • Meine Webseite und/oder der Website-Baukasten ist unter dem erhaltenen Link nicht aufrufbar.

    Versuchen Sie, den Link aus dem von uns erhaltenen E-Mail erneut zu öffnen und überprüfen Sie, ob dieser richtig im Browser angezeigt wird. Falls dieser nicht erreichbar ist, wenden Sie sich an den Kundendienst und teilen Sie die angezeigte Fehlermeldung mit.

  • Ich kann mit nicht im Website-Baukasten anmelden oder kenne meine Login-Daten nicht. Wie kann ich mich anmelden?

    Die Zugangsdaten inklusive Link zum Website-Baukasten haben Sie per E-Mail von uns erhalten. Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach nach dem Absender “localsearch”. 

    Nach erfolgreich durchgeführter Migration aller Ihrer Services erhalten Sie gesammelt alle Informationen und Zugangsdaten zur Plattform sowie zum Kundencenter von localsearch.


  • Wo finde ich die Details zu meinem Vertrag?

    Informationen zu Ihrem Vertrag und den Zahlungsmodalitäten finden Sie im Kundencenter. Die Zugangsdaten dazu sollten Sie per E-Mail erhalten haben.

Fotos & Bilder

  • Prüfen Sie Ihre verwendeten Bilder und Grafiken

    Das Bildmaterial Ihrer bisherigen Website wurde soweit möglich übernommen. Eine Ausnahme ist lizenziertes Bildmaterial aus dem bisherigen Website-Baukasten, da hierfür keine gültige Lizenz mehr vorliegt. Da Ihre neue Webseite in einem neuen Design erstellt wurde, kann es vorkommen, dass Bilder nicht mehr genau gleich in das Layout passen. Bitte passen Sie die Positionierung oder die Grösse der Bilder gemäss Ihren Wünschen selbständig an.

  • Wie wurde lizenziertes Bildmaterial gehandhabt?

    Bitte beachten Sie, dass Sie für sämtliche Bilder auf Ihrer Webseite das Recht zur Verwendung besitzen müssen. Wenn lizenzierte Bilder aus dem bisherigen Website-Baukasten erkannt wurden, sind diese durch ein möglichst passendes Bild aus dem neuen Website-Baukasten für Sie ersetzt worden. Die Bild-Erkennung greift leider nicht in allen Fällen - z.B. bei stark bearbeiteten Bildern. Es obliegt Ihnen die Bilder auf Ihrer Website zu prüfen und ggf. zu entfernen. Haben Sie auf der bisherigen Webseite beispielsweise ein Bild aus der Google Bilder-Suche selbstständig hochgeladen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie dieses Recht nicht besitzen. Sofern Sie sich bei einem Bild nicht sicher sind, ersetzen Sie dieses lieber durch eines aus der Bildergaliere des Websitebaukastens oder durch ein privates Bild.

Migration

  • Wichtige Hinweise

    Localsearch hat Ihre bisherige Webseite in den neuen Website-Baukastens überführt und wird nun nicht mehr von localsearch bearbeitet. Das bedeutet für Sie, dass Sie nun für Anpassungen bis zur Veröffentlichung und darüber hinaus selbst verantwortlich sind. Sämtliche Anpassungen, die Sie im Website Editor tätigen, bleiben bis zum kommunizierten Veröffentlichungsdatum bestehen und werden somit ebenfalls Teil Ihrer neuen Webseite sein.  Sollten Sie Fehler und Probleme auf Ihrer neuen Webseite feststellen, konsultieren Sie die folgenden FAQ  und kontaktieren Sie bitte den Kundensupport nur in äussersten Notfällen.

  • Hinweise zum Seitenlayout

    Ihre Webseite wurde in ein neues, modernes Design überführt. Im Rahmen der kostenlosen Migration wurden sämtliche Funktionalitäten und Inhalte Ihrer bisherigen Webseite so gut wie möglich übernommen. Fehler und Missverständnisse können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden und somit die Funktionalitäten und Komponenten Ihres neuen Website-Baukastens können von den bisherigen abweichen. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Webseite anhand der nachfolgenden Checkliste nochmals zu überprüfen.

  • Prüfen Sie Ihr rechtlichen Inhalte wie Impressum und Datenschutzhinweise.

    Als Service für Sie hat localsearch erforderlich Seiten, wie Impressum und Datenschutz, für Sie überführt. Bitte prüfen Sie diese überführten und angepassten Inhalte und passen diese an Ihre individuellen Anforderungen an, da Sie als Website-Besitzer für die Inhalte Ihrer Website verantwortlich sind.

Online Shop

  • Mein Online Shop sieht anders aus und/oder funktioniert nicht und es können keine Bestellungen abgesetzt werden

    Falls keine Bestellungen abgeschlossen werden können, wenden Sie sich bitte umgehend an info.swisscom-offering@localsearch.ch . Das Design Ihrer Online Shops wurde ebenfalls im neuen Website-Baukasten erstellt - Sie haben jederzeit die Möglichkeit, dieses selbstständig anzupassen.

  • Was ist bei meinem Online-Shop zu beachten?

    Sofern ein Onlineshop besteht, wurde diese in die neue Design-Vorlage übernommen. Da der Onlineshop von localsearch auf derselben technischen Plattform basiert, bleiben alle Daten erhalten. Bitte testen Sie Ihren Online Shop.

Domain

  • Wie ändere ich meinen Nameserver/DNS Eintrag?

    Wenn Ihre Domain bei einem anderen Anbieter als der Swisscom registriert ist, ist eine Änderung Ihrer DNS Eintragung erforderlich.



    Damit Ihre neue Website nach der Migration wie gewohnt über Ihre Domain aufrufbar ist, bitten wir Sie die Nameserver bei Ihrem Registrar zu aktualisieren. Ihre Dienste bleiben auch nach der Umstellung weiterhin erreichbar, bis die Migration abgeschlossen worden ist.



    Hier ist eine Anleitung.

E-Mail-Hosting

  • Warum muss ich für mein E-Mail-Konto ein neues Passwort setzen?

    Im Rahmen der technischen Migration konnte Ihr bestehendes Passwort auf Grund des Datenschutzes nicht übernommen werden. Durch das Setzen eines neuen Passwortes im Voraus, minimiert sich der Unterbruch Ihrer Dienste auf ein Minimum.

  • Wie setze ich ein neues Passwort für ein E-Mail-Konto?

    Sie können die Passwörter für die von Ihnen erstellten E-Mail-Adressen jederzeit im Web & Mail Control Panel ändern. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie das machen können.


    E-Mail-Passwort neu setzen

  • Wie ändere ich das Passwort für den FTP?

    Über das Web & Mail Control Panel können Sie jederzeit Einstellungen vornehmen und das Passwort für den FTP ändern. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie das machen können: 


    Wie ändere ich das Passwort für den FTP


  • Wo kann ich Einstellungen zu meinem E-Mail- und Webhosting vornehmen?

    Sämtliche Einstellungen, welche nicht im Website-Baukasten sind, können Sie hier vornehmen: my.localsearch-hosting.ch Bitte verwenden Sie zur Anmeldung Ihre localsearch Zugangsdaten, welche Sie auch für das Kundencenter verwenden.

  • Wie aktualisiere ich z.B. Outlook um wieder E-Mails zu empfangen?

    Wenn Sie Ihre E-Mails zu einem E-Mail-Programm wie Outlook weiterleiten, sind nach der Migration die Einstellungen anzupassen. Hier finden Sie eine Anleitung dazu. 


    Anleitung

Share by: